Er werd gekeken naar gastvrijheid, behulpzaamheid, kennisniveau, maar ook bijvoorbeeld hoe uitnodigend onze vestigingen zijn. Elke vestiging, met uitzondering van De Zilk, is drie keer bezocht door verschillende mysteryguests.

Inmiddels zijn de resultaten van het onderzoek bekend. En het resultaat mag er zijn. De gemiddelde score van onze vestigingen over al deze verschillende elementen van klantwaardering was een 9,25. Daar kun je mee thuis komen! Een dikke pluim voor de medewerkers van de Bibliotheek Bollenstreek!